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简历编号:23909 更新日期:2019-12-02 17:33:15 查看次数:22个人简历
基本资料   查看个性简历
姓  名: 罗惠娟 性  别: 出生年月: 1987-12-05
婚姻状况: 已婚 政治面貌: 民  族:
身  高: 162 体  重: 50 最高学历: 大专
毕业时间: 2007-07-01 毕业学校: 三明职业大学
所学专业: 旅游管理 求职岗位/
特点
销售经理 、前厅部经理
户  籍: 福建省三明市尤溪县
现所在地: 泉州市晋江市青阳街道
自我评价
本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、爱好广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。
求职意向 (意向职位/特点:销售经理 、前厅部经理,5-10年工作经验)
职位性质: 全职 到岗时间: 1个月内到岗 月薪要求: 8000~9000元/月 要求提供住宿
求职状态: 我目前在职,正考虑换个新环境
职位类别: 酒店/餐饮类前厅部经理,酒店/餐饮类酒店公关销售部经理
意向行业: 酒店/旅游
工作地区: 泉州市晋江市
其他要求:
工作经验
2018年11月-2019年12月 :企业名称请登陆查看!
公司性质: 其他 所属行业: 酒店/旅游
所在部门: 前厅 担任职务: 前厅部经理
工作描述: 负责前厅部的全面工作,对总经理负责。

2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。

4.工作策划:

(1)负责策划本部门的工作。

(2)制定本部门的财政预算。

(3)主持部门业务会议,进行业务沟通。

(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作。

(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。

(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

5.工作检查:

(1)检査总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观。

(2)检査前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行乎物品。

(3)检查房间预订情况,了解和掌握房态。

(4)检査电话接线员的语音、语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备。

(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题。

(6)检査其他人员,如分送报纸、报表等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。

6.日常工作:

(1)参加部务会议、业务会议、例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总经理决策。

(2)审阅所属各部门的工作报告和工作日志人报表。

(3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训。

(4)负责门前迎送VIP的工作督导和指挥。

(5)抓好本部门的安全、卫生工作。

(6)向总经理、客务总监汇报工作。
离职原因: 合同期满
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