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简历编号:16911 更新日期:2017-11-03 14:32:58 查看次数:142个人简历
基本资料   查看个性简历
姓  名: 蔡咏梅 性  别: 出生年月: 1993-02-26
婚姻状况: 未婚 政治面貌: 团员 民  族: 汉族
身  高: 165 体  重: 58 最高学历: 大专
毕业时间: 2015-07-10 毕业学校: 北京地质大学
所学专业: 工商管理 求职岗位/
特点
酒店经理 客服经理 电台广播
户  籍: 泉州市晋江市陈埭镇
现所在地: 泉州市晋江市罗山街道
自我评价
我从于空乘职业3年多,在这之前也做过各大小酒店的兼职。对于我来说,我所多于他人的也就是我的服务了。我的服务理念从于5心(耐心,细心,爱心,关心,同理心)而宗旨是让所有客人感到最大舒心和喜悦。我有着专业的工作技巧,服务态度和应变职能,这使我在应对紧急情况能够游刃有余,在工作后期获得了高度评价,为公司带来经济效益。我以公司利益为最大目标,以公司的职业宗旨为我的工作根本,肯于吃苦耐劳,乐于发现学习,力于做公司先进职员。请相信我并给我一次机会,谢谢。
求职意向 (意向职位/特点:酒店经理 客服经理 电台广播,3-5年工作经验)
职位性质: 全职 到岗时间: 7天内到岗 月薪要求: 6000~9000元/月
求职状态: 我目前在职,正考虑换个新环境
职位类别: 营销-技术服务及客服,咨询/顾问,酒店/餐饮类,服务
意向行业: 餐饮业,酒店/旅游,教育/培训,美容/保健,航天/航空
工作地区: 泉州市晋江市青阳街道,泉州市晋江市罗山街道,泉州市晋江市陈埭镇
其他要求:
教育
学历 学校名称 专业 时间范围 专业描述
北京地质大学 工商管理 2013年3月-2015年7月 市场经济中最常见的一种管理专业,一般指工商企业管理。(英文名称直译为Industry & Business Administration,通常称译为Business Administration)。工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科,主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的应用性很强,它的目标是依据管理学、经济学、会计学等基本理论,通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策,保证企业的生存和发展。
当前,社会上认为工商行政管理就是工商管理 ,其实这存在一些误区。工商管理与工商行政管理在专业培养目标、核心能力、专业课程等方面都有较大的区别,所以,二者不能作为一门专业对待。
培训
2012年7月-2014年6月  培训课程:国际航空服务与管理
培训机构: 上海交通大学 培训地点: 上海闵行区交通大学七宝校区
获得证书: 结业证书
培训描述:
语言
外语语种 掌握程度
朝鲜语 良好
英语 一般
工作经验
2014年8月-至今 :企业名称请登陆查看!
公司性质: 国有企业 所属行业: 航天/航空
所在部门: 韩亚航空的派遣中国籍乘务员 担任职务: 空中乘务员
工作描述: 对于乘务员来说大部分的职能是服务: 
1.让乘客在去的旅程中享受这个旅途,我们会提供给客人舒适而安逸的休息环境。 
2.在飞行中我们会提供一系列的客舱服务餐食饮料,毛毯等)长航线还有梳洗套,拖鞋等。 
3.为了使乘客不会无聊还会提供多工能播放器和杂志等。 
4.对于特殊的乘客,我们会有特殊的服务。(例如残疾乘客有轮椅服务,儿童乘客有家庭服务等) 
5.对于不适的乘客配有日常用药(晕机,肚痛,烧伤等) 
但对于乘务员最重要的事是保障乘客飞行安全,起降平安: 
1.在紧急事件中指导协助乘客的安全,例如飞机迫降,紧急疏散。 
2.宣布并示范安全及紧急自救的措施,例如应急设备(氧气瓶,救生衣等)的使用 
3.在飞机中巡视,确认乘客在客舱中是否遵守联邦规章。 
4.确认在乘客(受伤等)需要紧急措施时的急救及紧急设备的使用。 
5.在客舱发生紧急情况火灾等,对紧急设备(包括灭火器等)的正常使用。 
6.在遇到违反安全的乘客(劫机,打人等)对防护设备的正常使用(烟弹枪,手铐,防护绳等) 
7.参加飞行前简报(了解天气,维度,路线,急救程序,机组协商,飞行时间,提供的机供品及乘客信息) 
8.按照飞行程序让乘客起飞降落至目的地。
离职原因: 地域限制,离家里太远
技能专长
个人喜欢舞蹈和手工艺,喜欢茶艺也上台表演过。计算机等级一级证书。
相关证书
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