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eBay CEO :第一份工作卸啤酒教会我如何当领导

来源:泉州晋江人才网 时间:2014-06-26 作者:泉州晋江人才网 浏览量:

我的第一份工作并未写进“LinkedIn个人简介”中,应该加上的一句话是:“早上7点钟,一边开着卡车,一边喝着啤酒。”但是,我从中学到的技巧却在很大程度上影响了我的领导风格。

我高中毕业那年的夏天,我一位好友的父亲让我去他的Schlitz啤酒经销公司工作。他当时对我说:“你会赚不少钱的。”我同意了。这是一份工会工作,要求我首先加入国际卡车司机协会(International Brotherhood of Teamsters)。

工作早上6点30分开始,地点位于距离我家很远的一个芝加哥仓库。那里有约25辆卡车,每辆车配1名司机和1名助手。我的职位是“助手替补”,当助手休假或请假时,由我顶替。

我第一次上岗是与哈维·奥特劳(Harvey Outlaw)合作,奥特劳是一个挺吓人的家伙。我不知道会发生什么,他也一样。他见到我说,“我不知道他们为什么把你分配给我。”

奥特劳的路线是前往卡布里尼—格林住宅区(Cabrini-Green),在纽约可能是最差的社区。一路上需要现金结账,因此并不是很安全,奥特劳在袜子里藏了一把枪。(他之前的助手被人用啤酒打伤头部,仍躺在医院里。)

因此,这份工作还是有一定风险的,但也有一些特殊的待遇。一天早上,奥特劳看见我在流汗,给我拿了两瓶冰镇啤酒。说:“给你。”那是早上7点钟,当时我18岁,我就想:“这是我从事过的最伟大的工作。”(当时18岁是合法的饮酒年龄)还有一个待遇是:如果易拉罐包装损坏,每罐10美分就可以买回家去。

每周我都会跟不同的司机,走不同的路线。我最喜欢的司机就是哈里(Harry)。他是一个很乐观的大块头,让我做一些其他司机不让我做的事情,如在结束一天工作后,允许我把车开到仓库里。卡车很庞大,很难驾驶。有一次没有掌握好角度,撞在了仓库门上。车和门都撞憋了,损失有数千美元。我怕极了,当时想:“这可是我7年的薪水啊。”

我把这件事告诉了仓库主管和哈里。让我深感意外的是,哈里迅速接过话茬称:“这是我的错,是我让他做的。”仓库主管看看哈里 ,笑着说:“不用担心这事了。”

回想过去,卸啤酒这段工作教会我两个伟大的领导经验。

首先,我必须要与不同类型的人相处。

不是希望他们都像我一样,通过他们的差异、工作方式,以对我的不同态度,我领悟颇多。

今天,当我遇到陌生人时,我会例行公事地问自己:“这个人的优点在哪里,我能从中学到什么?”作为企业领导人,这是我拥有的最强大的工具之一。

第二个领导经验就是信任的价值。

哈里向我展示出一些令人难以置信的一面,他用信任与我交流,勇于承担责任。在当年那个夏季的剩余工作时间内,我努力把工作做得最好,对哈里是无限地忠诚。

那个夏季,我赚到了不少钱,远超我那个年龄的期望。通过与奥特劳、哈里和其他人合作,我获得了许多经验和心得,让我在以后的工作中受益匪浅。

例如,我每天都会坚持的“假定信任”(Presume Trust)原则。无论是在贝恩公司(Bain Company)还是eBay,我鼓励员工坚信这一点。

如果认为自己必须要赢得大家信任,这种想法势必将降低团队的效率。相反,为什么不能“假定信任”,直至某个人做出不能令人信任的事情。

如果这样,你就会带着这样的想法对待同事:我们身处同一团队。追求信任沟通,激励每个人,最终让每个人都变得更成功。这条法则具有弹性,可适应一个团队,也可适应整个企业。

我相信,这样就能打造出一个强大的团队。这是我当年在卡车上从哈里那里总结出的经验,这段工作教会我:与每个人的互动都是一次学习的机会。对于年轻时代的我,这是一个伟大的经验,感谢哈里。

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