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绩效考核由谁来考核比较合适?

来源:泉州晋江人才网 时间:2013-09-04 作者:泉州晋江人才网 浏览量:

应邀到一家企业诊断,发现该企业的绩效考核流程为:履职者本人自评,直属上司、隔级上司复核,人力资源部、总经办复核,总经理审批。按此流程考核,每月光绩效考核这项工作就要进行一周左右,员工也普遍反应绩效考核流程太复杂,占用工作时间太长。从流程优化的角度出发,时间浪费就是最大的浪费,很显然该家企业的绩效考核流程存在一定的不合理性。为什么该家企业的绩效考核流程如此复杂?主要是不信任员工造成的,由于不信任,导致了多次签字把关,其实签字的人越多,越没有人负责。管理是化繁为简,管理是从信任员工开始的。

那么绩效考核由谁来考核比较合适呢?履职者本人、直属上司、人力资源部、同事、客户都可以对履职者进行考核,绩效考核必须体现公平、公正、客观、准确、全面,否则考核就会出现偏差。由履职者本人进行考核,体现了让员工成为绩效考核主体的思想,但自己考核自己,难免会存在“只报喜不报忧”的现象。直属上司对履职者本人的工作了解比较全面,由直属上司考核,很容易做出客观、准确、全面的评价,但往往也容易受到利益、人情、兴趣的影响,导致考核偏离轨道。人力资源部比较了解绩效考核理论与技术,但不了解履职者本人的工作状况,很难做出全面、准确的评价。由同事进行考核,有时候难免伤和气,严重的还会打击报复。客户由于和履职者本人存在一定的利益关系,也很难从根本上做出公正的评价。通过以上分析,我们不难看出,无论由谁考核,都有利弊之分,因此,只有根据利弊进行优化组合,建立绩效考核流程,才是王道。

哲学告诉我们,有什么样的思想,就有什么样的行为,有什么样的行为,就会有什么样的思想。我一贯主张,绩效考核必须发动员工广泛参与,让员工成为绩效考核的主体,方有成功的可能性。因此,从流程管理的角度出发,赵云阳老师建议企业绩效考核的流程可按如下进行:由履职者本人进行自评后,将绩效考核表张贴出来,同事匿名评价,然后由直属上司复核,最后由人力资源部绩效考核岗位人员复核汇总。在整个绩效考核流程中,必须以证据为基础,如存在恶意诽谤、报复,必须进行批评教育,还应扣取相应的绩效分值。

综上所述,无论由谁进行考核,都存在一定的利弊,唯有根据企业的实际,建立绩效考核流程,并让流程说话,是比较可行的选择。

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