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快速获得员工“芳心”的技巧

来源:泉州晋江人才网 时间:2013-08-09 作者:泉州晋江人才网 浏览量:

古语有云。攻心为上。人是情感细腻的动物,与人交往,最重要的是交心。那么,怎样快速赢得人心呢。《如何赢得人心》这本书,从社会心理学和人际关系心理学的角度,提供了一些实用技巧。

第一,自我暴露原则,恰如其分地暴露自己可任意快速缩短心理距离。有些人不愿意向别人透露自己真实的信息,唯恐暴露出缺点,会有损形象。但心理学原理却告诉我们,恰如其分地暴露自己,不仅不会损坏形象,还能快速地缩短彼此的心理距离,使你更容易被人接受和喜欢。随着我们对一个人的信任感越来越高,我们也会越来越多地暴露自我,同时也希望对方这么做。

但如何把自我的信息恰如其分地传递给他人?这里面也有技巧可循。首先,信息要真实,这个自不必多说。其次,要遵循自我暴露中的“相互性原则”,即暴露与对方相当最容易产生好感。自己暴露过多,容易给对方带来压力感,对方可能采取防卫态度:而自己暴露过少,则显得缺乏诚意。

另外,按照自我暴露程度由低到高的四个层次——情绪爱好方面,比如饮食习惯:态度方面,例如对他人的看法,对时事的评价:自我概念和人际关系情况,例如自己的情绪,和家人的关系;个人隐私方面——要循序渐进,不应过于突兀。例如,过早地谈及个人隐私,对方会认为你不稳重,反而敬而远之。此外,暴露自我信息还需分场合,以及注意性别差异。

第二,增减原则,从否定到肯定使你赢得人心 人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞赏不断增加的人,而不喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞赏不断减少的人。这就是心理学的“增减原则”。

有这样一件有趣的事,一群蹦跳打闹的小孩子,吵得附近居民无法清静。他们想尽办法来遏制这群小孩儿,却都无功而返。直到有一个人想了这么一个办法:他让这群小孩使劲儿吵,吵得最大声的那个,奖励一把玩具手枪。第二天,还让他们吵,但吵得最大声的奖励是棒棒糖。第三天,奖品则变成了花生米。结果小孩们不高兴了:只给这点儿奖励,谁还吵,于是纷纷散去。

从心理学上来说,每个人喜欢的是喜欢自己的人,厌恶的是厌恶自己的人。动态地来说,喜欢的是对自己的喜欢水平不断增加的人,厌恶的是对自己喜欢水平不断减少的人。因此,配偶或家人给予的关怀,更多的是从肯定到肯定的类型,使得有些人习惯甚至麻木。但对于那些来自他人的从否定到肯定的关怀,却显得很美妙。

具体怎么做?首先要避开从肯定到否定的雷区。一个初入职场的新人,要避免做作,比如演戏假扮勤奋,但相处久了却原形毕露,让人留下此人虚伪的印象。其次,要“从否定到肯定”的递进。例如,把基点拉低,从无伤尊严的小毛病说起,再恰如其分地表扬。另外,可以保存自己的部分赞扬,慢慢展现。

第三,淬火效应。适时冷却,以防过犹不及,我们都知道,烧红的模具放入冷却剂中处理一下,出来的工件性能更好更稳定,这便叫淬火。这同样是人际交往中的一门艺术。适当留点空间进行暂时的“冷却”,要远胜于穷追猛打。发生矛盾时对方十分火大,冷静的你该如何来“淬火”呢?

首先,当对方站着叫嚣时,可以给他让座,这个小举动,绝对有利于冷却他的怒气,即使他嘴上不说。另外,不要理会对方那些与主题无关的指责,更不要对他说一些无用的绝情话。最后,切莫翻旧账,这点尤其重要。

但冷归冷,千万不要冷太久。其实争吵后双方都会或多或少地认识到自己的过错,只是碍于面子,难以启齿。但若双方谁也不肯主动,那只会冷到无可挽回。

淬火效应也是追求异性的攻心战之一。例如,男孩追求女孩,一连15天都给她送了花,然后两天不送,第18天又去送。后来女孩成了男孩的新娘,男孩便坦承,适时冷却反而会加深彼此印象,更有利于下一个行动的开展,也是在给女孩思考空间。不过这种思考可不能持续太久。

当然,在这些小技巧的背后,要长期赢得人心,还是要靠热情、真诚、平等待人。您在拥有这些素质的基础上,恰当运用一些心理法则,就能快速俘获陌生人的心灵。

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